الكاميرا لا تفتح
افتح إعدادات iPhone ← الخصوصية والأمان ← الكاميرا، واسمح بالوصول لتطبيق Slow Mirror. لا يطلب التطبيق الوصول إلى الميكروفون أو الصور.
الدعم
دعم Slow Mirror
مساعدة بخصوص الالتقاط، ودليل التأطير الشخصي، والأرشيف الخاص، والحماية المشفَّرة، وحذف الحساب.
تواصل معنا
البريد الإلكتروني: support@ultrabirdy.com
يتضمّن التقرير المفيد طراز جهاز iPhone الخاص بك، وإصدار iOS، وإصدار التطبيق، والرسالة الدقيقة المعروضة، وما إذا كانت المشكلة قد حدثت أثناء الالتقاط أو التشغيل أو الحماية أو الاسترداد أو الحذف. لا ترسل عبر البريد الإلكتروني صورًا خاصة أو رمز استرداد النسخة الاحتياطية.
أسئلة شائعة
دليل التأطير لا يتطابق
استخدم «My Slow Mirror» ← «إعادة بناء دليل الالتقاط». تأكّد من وضعية واضحة وأمامية. لا يُعاد كتابة السجلّات الحالية.
هل يُسجَّل الصوت؟
لا. صور البورتريه المتحركة الجديدة قصيرة وصامتة. لا يطلب Slow Mirror إذن الميكروفون.
ماذا تعني «محمي»؟
لا يعرض التطبيق حالة «محمي» إلا بعد نجاح التشفير، والرفع، وإعادة القراءة المستقلة، وفك التشفير، وفحص رمز التحقق، وفحوصات البيان.
هل الأرشيف الكامل موجود في iCloud؟
ليس في النسخة الحالية. يُستخدَم iCloud لفحص خاص صغير لمدى توفّر الاسترداد؛ أمّا النسخ الاحتياطي المشفَّر الاختياري لـ Slow Mirror فهو خيار منفصل.
كيف يمكنني تسجيل الدخول؟
استخدم تسجيل الدخول عبر Apple أو اطلب من Slow Mirror إرسال رمز مكوّن من ستة أرقام إلى البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. لا توجد كلمة مرور ولا رسائل تسويقية.
كيف أستعيد بياناتي على iPhone جديد؟
سجّل الدخول بالحساب نفسه في Slow Mirror واختر «استعادة على هذا iPhone». إذا كان استرداد الحساب قد أُعِدّ قبل فقدان الجهاز القديم، فلا تحتاج إلى كلمة مرور إضافية أو رمز طويل في المسار المعتاد.
كيف أحذف حسابي؟
افتح «My Slow Mirror» ← «الحساب والبيانات» ← «حذف الحساب وجميع البيانات». يمكنك تصدير أرشيف مشفَّر أولًا. تُؤكَّد الحسابات المرتبطة بـ Apple عبر Apple؛ وتُؤكَّد الحسابات المعتمدة على البريد الإلكتروني فقط برمز بريد إلكتروني جديد.
الخصوصية والاسترداد
لا يحتاج فريق الدعم إلى صورك الخاصة أو رمز استرداد النسخة الاحتياطية. عند تفعيل استرداد الحساب، تحتفظ الخدمة بمواد استرداد مرتبطة بالحساب حتى يتمكّن الحساب الموثّق نفسه من الاسترداد؛ وهذا ليس تصميمًا قائمًا على «المعرفة الصفرية». اطّلع على سياسة الخصوصية الكاملة لمعرفة تفاصيل التخزين، وحدود وصول المسؤولين، وتفاصيل الحذف.