L'appareil photo ne s'ouvre pas
Ouvrez Réglages de l'iPhone → Confidentialité et sécurité → Appareil photo et autorisez l'accès pour Slow Mirror. L'application ne demande pas l'accès au microphone ni aux photos.
Assistance
Assistance Slow Mirror
Aide sur la capture, votre contour de cadrage personnel, l'archive privée, la protection chiffrée et la suppression de compte.
Contact
E-mail : support@ultrabirdy.com
Un signalement utile comprend le modèle de votre iPhone, la version d'iOS, la version de l'application, le message exact affiché, et si le problème s'est produit pendant la capture, la lecture, la protection, la restauration ou la suppression. N'envoyez pas de photos privées ni de code de récupération de sauvegarde par e-mail.
Questions fréquentes
Le contour de cadrage ne correspond pas
Utilisez « Mon Slow Mirror » → « Reconstruire le contour de capture ». Vérifiez une position nette et de face. Les enregistrements existants ne sont pas réécrits.
Le son est-il enregistré ?
Non. Les nouveaux portraits animés sont courts et silencieux. Slow Mirror ne demande pas l'autorisation du microphone.
Que signifie « protégé » ?
L'application n'affiche l'état protégé qu'après réussite du chiffrement, du téléversement, de la relecture indépendante, du déchiffrement, de la somme de contrôle et des vérifications du manifeste.
L'archive complète est-elle dans iCloud ?
Pas dans la version actuelle. iCloud sert à une petite vérification privée de disponibilité de récupération ; la sauvegarde chiffrée facultative Slow Mirror est un choix distinct.
Comment puis-je me connecter ?
Utilisez la connexion avec Apple ou demandez à Slow Mirror d'envoyer un code à six chiffres à l'e-mail de votre compte. Il n'y a ni mot de passe ni e-mail marketing.
Comment restaurer sur un nouvel iPhone ?
Connectez-vous avec le même compte Slow Mirror et choisissez « Restaurer sur cet iPhone ». Si la récupération de compte a été préparée avant la perte de l'ancien appareil, aucun mot de passe supplémentaire ni code long n'est nécessaire dans le parcours normal.
Comment supprimer mon compte ?
Ouvrez « Mon Slow Mirror » → « Compte et données » → « Supprimer le compte et toutes les données ». Vous pouvez d'abord exporter une archive chiffrée. Les comptes liés à Apple sont confirmés via Apple ; les comptes e-mail uniquement sont confirmés via un nouveau code par e-mail.
Confidentialité et récupération
L'assistance n'a pas besoin de vos photos privées ni de votre code de récupération de sauvegarde. Lorsque la récupération de compte est activée, le service conserve des éléments de récupération propres au compte afin que ce même compte authentifié puisse être restauré ; il ne s'agit pas d'une conception « zero-knowledge ». Consultez l'intégralité de la Politique de confidentialité pour le stockage, les limites d'accès des administrateurs et les détails de suppression.