Hỗ trợ

Hỗ trợ Slow Mirror

Trợ giúp về việc chụp, đường viền khung hình cá nhân của bạn, kho lưu trữ riêng tư, bảo vệ mã hóa, và xóa tài khoản.

Liên hệ

Một báo cáo hữu ích bao gồm mẫu iPhone của bạn, phiên bản iOS, phiên bản ứng dụng, thông báo chính xác được hiển thị, và sự cố xảy ra trong lúc chụp, phát lại, bảo vệ, khôi phục, hay xóa. Đừng gửi ảnh riêng tư hay mã khôi phục sao lưu qua email.

Câu hỏi thường gặp

Camera không mở được

Mở Cài đặt iPhone → Quyền riêng tư & Bảo mật → Camera và cho phép truy cập cho Slow Mirror. Ứng dụng không yêu cầu quyền truy cập micro hay Ảnh.

Đường viền khung hình không khớp

Dùng "My Slow Mirror" → "Rebuild capture outline." Đảm bảo vị trí rõ ràng, chính diện. Các bản ghi hiện có không bị ghi đè.

Có ghi âm không?

Không. Các chân dung chuyển động mới ngắn và không có âm thanh. Slow Mirror không yêu cầu quyền micro.

"protected" nghĩa là gì?

Ứng dụng chỉ hiển thị trạng thái được bảo vệ sau khi mã hóa, tải lên, đọc lại độc lập, giải mã, kiểm tra mã, và kiểm tra bản kê khai đều thành công.

Toàn bộ kho lưu trữ có nằm trên iCloud không?

Không phải trong phiên bản hiện tại. iCloud được dùng cho một kiểm tra riêng tư nhỏ về khả năng khôi phục; sao lưu mã hóa Slow Mirror tùy chọn là một lựa chọn riêng biệt.

Làm sao để đăng nhập?

Dùng Đăng nhập bằng Apple hoặc yêu cầu Slow Mirror gửi mã sáu chữ số đến email của tài khoản bạn. Không có mật khẩu và không có email tiếp thị.

Làm sao để khôi phục trên iPhone mới?

Đăng nhập bằng cùng tài khoản Slow Mirror và chọn "Restore to this iPhone." Nếu khôi phục tài khoản đã được chuẩn bị trước khi mất thiết bị cũ, thì trong lộ trình bình thường không cần mật khẩu thêm hay mã dài.

Làm sao để xóa tài khoản của tôi?

Mở "My Slow Mirror" → "Account & Data" → "Delete account and all data." Bạn có thể xuất một kho lưu trữ mã hóa trước. Tài khoản liên kết với Apple được xác nhận qua Apple; tài khoản chỉ dùng email được xác nhận bằng mã email mới.

Quyền riêng tư và khôi phục

Bộ phận hỗ trợ không cần ảnh riêng tư hay mã khôi phục sao lưu của bạn. Khi khôi phục tài khoản được bật, dịch vụ giữ lại dữ liệu khôi phục gắn với tài khoản để cùng tài khoản đã xác thực đó có thể khôi phục; đây không phải thiết kế 'zero-knowledge'. Hãy đọc toàn bộ Chính sách quyền riêng tư để biết chi tiết về lưu trữ, giới hạn truy cập của quản trị viên, và việc xóa dữ liệu.