Dukungan

Dukungan Slow Mirror

Bantuan seputar pengambilan gambar, kontur pembingkaian pribadimu, arsip pribadi, perlindungan terenkripsi, dan penghapusan akun.

Kontak

Email: support@ultrabirdy.com

Laporan yang berguna mencantumkan model iPhone-mu, versi iOS, versi aplikasi, pesan persis yang ditampilkan, dan apakah masalah terjadi saat pengambilan, pemutaran, perlindungan, pemulihan, atau penghapusan. Jangan mengirim foto pribadi atau kode pemulihan backup lewat email.

Pertanyaan umum

Kamera tidak terbuka

Buka Pengaturan iPhone → Privasi & Keamanan → Kamera dan izinkan akses untuk Slow Mirror. Aplikasi tidak meminta akses mikrofon atau Foto.

Kontur pembingkaian tidak cocok

Gunakan "My Slow Mirror" → "Rebuild capture outline." Pastikan posisi jelas dan frontal. Rekaman yang ada tidak ditulis ulang.

Apakah suara direkam?

Tidak. Potret gerak baru berdurasi singkat dan tanpa suara. Slow Mirror tidak meminta izin mikrofon.

Apa arti "protected"?

Aplikasi hanya menampilkan status terlindungi setelah enkripsi, unggahan, pembacaan ulang independen, dekripsi, checksum, dan pemeriksaan manifes berhasil.

Apakah seluruh arsip ada di iCloud?

Tidak dalam rilis saat ini. iCloud digunakan untuk pemeriksaan pribadi kecil mengenai ketersediaan pemulihan; backup terenkripsi Slow Mirror opsional adalah pilihan terpisah.

Bagaimana cara masuk?

Gunakan Sign in with Apple atau minta Slow Mirror mengirim kode enam digit ke email akunmu. Tidak ada kata sandi dan tidak ada email pemasaran.

Bagaimana cara memulihkan di iPhone baru?

Masuk dengan akun Slow Mirror yang sama dan pilih "Restore to this iPhone." Jika pemulihan akun sudah disiapkan sebelum perangkat lama hilang, tidak ada kata sandi tambahan atau kode panjang di jalur normal.

Bagaimana cara menghapus akun saya?

Buka "My Slow Mirror" → "Account & Data" → "Delete account and all data." Kamu bisa mengekspor arsip terenkripsi terlebih dahulu. Akun yang tertaut Apple dikonfirmasi dengan Apple; akun email saja dikonfirmasi dengan kode email baru.

Privasi dan pemulihan

Dukungan tidak memerlukan foto pribadimu atau kode pemulihan backup. Saat pemulihan akun diaktifkan, layanan menyimpan materi pemulihan yang terkait akun agar akun terautentikasi yang sama dapat memulihkan; ini bukan desain 'zero-knowledge'. Baca Kebijakan Privasi lengkap untuk detail penyimpanan, batasan akses administrator, dan penghapusan.